Het boek

Hoe beslis je als klant welk bedrijf echt klantgericht is?
Hoe maak je als werkgever je organisatie echt klantgericht?

Het boek gebaseerd op interviews met meer dan 200 consumenten en 50 bedrijfsleiders, bestaat uit voorbeelden, oefeningen en vragen en geeft je tal van inzichten en tools om direct aan de slag te gaan.

Voor € 25 (incl BTW en gratis verzending binnen België) is het boek van jou!